プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

最終更新日：2026年9月6日

株式会社オリーブオイル・ストーリーズ（以下「当社」といいます。）は、お客様、取引先その他当社に関わる皆様の個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると考えています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）を定め、個人情報の適切な取得、利用、管理及び保護に努めます。

1．適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト、オンラインショップ、お問い合わせフォームその他当社が提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の閲覧・利用、商品の購入・予約、会員登録、お問い合わせ、メールマガジンへの登録、キャンペーンへの応募その他当社とのお取引・ご連絡等に伴い、当社が取得する個人情報及び個人関連情報の取扱いに適用されます。

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」その他の用語は、特段の定めがない限り、個人情報保護法に定める意味によるものとします。

2．取得する情報

当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報

• 商品の注文内容、予約内容、購入履歴、返品・交換・キャンセル履歴等の取引に関する情報

• 会員登録情報、アカウントに関する情報

• 決済方法、決済状況、取引識別情報その他決済に関する情報

• お問い合わせ、ご相談、アンケート、キャンペーン応募等によりお客様から提供される情報

• IPアドレス、Cookieその他の識別子、端末情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、閲覧履歴、アクセス日時、商品閲覧・カート利用等、本サービスの利用状況に関する情報

• その他、お客様又は取引先等から当社に提供される情報

クレジットカード番号その他の決済情報については、当社が直接取得・保存するのではなく、決済サービス提供事業者が取得・処理する場合があります。

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

3．個人情報の取得方法

当社は、主に以下の方法により個人情報を取得します。

• お客様が会員登録、商品購入・予約、お問い合わせ、メールマガジン登録等を行う際に直接提供いただく方法

• お客様が本サービスを閲覧又は利用する際に、Cookieその他の技術を通じて自動的に取得する方法

• Shopify、決済サービス、配送サービスその他当社が利用するサービスの提供事業者から取得する方法

• その他、法令により認められた方法

4．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

（1）商品の販売、予約販売及び本サービスの提供

• 商品の注文及び予約販売の受付、内容確認及び管理

• 予約商品の入荷予定、発送予定その他予約内容に関するご連絡

• 注文内容又は予約内容の変更、キャンセル等への対応

• 商品の発送、配送手配及び配送状況の確認

• 代金の請求、決済及び入金確認

• 返品、交換、返金その他アフターサービスへの対応

• 会員登録及びアカウントの作成・維持・管理

• 購入履歴等に応じた商品の表示・提案

• その他、お客様との取引を適切に履行するため

（2）お問い合わせ等への対応

• お問い合わせ、ご相談、ご要望等への回答

• ご本人確認

• 商品、注文、予約又はサービスに関する必要なご連絡

• 本サービスに関する重要なお知らせのご案内

• カスタマーサポートの提供及び改善

（3）商品・サービス等のご案内及びマーケティング

• 新商品、予約販売、先行販売、入荷、再入荷、販売開始等のご案内

• キャンペーン、イベント等のご案内

• メールマガジンその他当社からの情報配信

• お客様の購入履歴、閲覧履歴その他の利用状況に基づく商品・サービスのご提案

• 広告の配信、表示、最適化及び効果測定

• マーケティング施策の企画、実施及び分析

電子メールによる広告・宣伝等、法令上お客様の同意が必要となる場合には、法令に従い必要な同意を取得します。

メールマガジン等については、配信メールに記載された方法その他所定の方法により、いつでも配信を停止することができます。ただし、ご注文、予約、アカウントその他本サービスの提供に必要なご連絡については、配信停止後もお送りする場合があります。

（4）商品・サービスの改善及び企画

• 本サービスの利用状況、購入状況等の調査及び分析

• アンケート、インタビュー等の実施

• 商品、サービス及びウェブサイトの改善

• 新商品、新サービス及びコンテンツの企画・開発

• お客様の嗜好や利用状況に応じたサービスの提供

• 本サービスの品質向上

（5）セキュリティ及び不正利用の防止

• アカウントの認証

• 不正アクセス、不正注文、不正決済その他の不正行為の防止、検知、調査及び対応

• 情報システム及び本サービスのセキュリティ確保

• 本サービスの利用規約その他当社が定めるルールへの違反の確認及び対応

• お客様、当社又は第三者の権利、財産その他の利益の保護

（6）法令等への対応

• 法令上必要となる記録の作成及び保存

• 裁判所、行政機関、捜査機関その他公的機関からの適法な要請への対応

• 紛争、訴訟その他の法的手続への対応

• その他法令上の義務を履行するため

（7）統計情報の作成

個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成し、商品・サービスの改善、事業運営、マーケティングその他の目的に利用するため。

5．Shopifyの利用について

当社のオンラインショップは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

お客様が本サービスを閲覧・利用し、商品を購入・予約する際に提供又は取得される情報の一部は、本サービスの提供、注文・決済処理、セキュリティ確保、分析、サービス改善その他Shopifyが提供するサービスのために、Shopifyによって収集・処理されます。

また、当社が「Shopify Network Intelligence」その他Shopifyが提供する高度なサービスを利用している場合、Shopifyは、お客様が当店、他のShopify利用店舗及びShopifyのサービスとやり取りした際に得られた情報を組み合わせ、サービスの改善、不正利用の防止、分析、パーソナライズ、広告・マーケティングその他Shopifyが提供する機能のために処理する場合があります。

これらの処理の一部については、Shopifyが自らの責任において個人情報を処理する場合があります。

本サービスを通じて取得された情報は、Shopify並びにShopifyの関連会社及びサービス提供事業者等に送信又は共有される場合があり、これらの事業者が日本国外に所在する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱い、Shopifyがお客様に提供するプライバシー上の権利及び選択肢については、Shopifyが公開する「Shopify 消費者プライバシーポリシー」及び「Shopify プライバシーポータル」をご確認ください。

6．個人情報の取扱いの委託

当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部の事業者に委託することがあります。

委託先には、例えば以下の事業者が含まれます。

• Shopifyその他のECプラットフォーム提供事業者

• 決済サービス事業者

• 配送・物流事業者

• メール配信、顧客対応等のサービス提供事業者

• ウェブサイトの運営・保守その他ITサービスの提供事業者

• クラウドサービス提供事業者

• アクセス解析、広告及びマーケティング関連サービスの提供事業者

当社は、委託先の選定にあたり、取り扱う情報の性質及びリスク等を踏まえて適切な事業者を選定し、必要に応じて契約その他の方法により個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

7．個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合その他法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、商品配送、決済、システム運用その他当社が業務を外部事業者に委託することに伴い、当該業務の遂行に必要な範囲で個人データを提供する場合があります。

クレジットカードその他の決済手段をご利用になる場合、決済処理及び不正利用の検知・防止等のため、決済サービス事業者等を通じ、必要な情報がカード発行会社その他の関係事業者に提供される場合があります。

また、お客様が外部サービスとの連携等を選択し、特定の第三者への情報提供を指示、依頼又は同意された場合には、その同意等の範囲で情報を提供することがあります。

8．外国における個人情報の取扱い

当社が利用するShopifyその他のクラウドサービス等の提供に伴い、お客様の個人データが日本国外で保存又は処理される場合があります。

当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度、利用するサービス提供事業者が講じる個人情報保護のための措置その他必要な事項を把握し、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、外国にある第三者への個人データの提供について、法令上ご本人の同意その他の手続が必要となる場合には、法令に従い必要な対応を行います。

9．Cookieその他の技術の利用について

当社のウェブサイト及びオンラインショップでは、本サービスの正常な動作、お客様の利便性向上、本サービスの利用状況の把握・分析、商品・サービスの改善、広告の配信・最適化及び効果測定等のため、Cookieその他これに類似する技術を利用することがあります。

Cookie等を通じて取得される情報には、IPアドレス、ブラウザや端末に関する情報、識別子、閲覧したページ、アクセス日時、商品閲覧履歴、カート利用状況その他本サービスの利用状況に関する情報が含まれる場合があります。

これらの情報は、それ単体では特定の個人を識別しない場合がありますが、当社又はサービス提供事業者が保有するその他の情報と組み合わせることにより、個人情報に該当する場合があります。その場合、当社は本プライバシーポリシー及び関係法令に従って適切に取り扱います。

お客様は、ご利用のブラウザの設定又は本サービス上で提供されるプライバシー設定等により、Cookieの受け入れを制限又は拒否できる場合があります。ただし、本サービスの提供に必要なCookieを無効にした場合、本サービスの一部が正常に利用できなくなることがあります。

10．アクセス解析・広告サービスについて

当社は、ウェブサイト及びオンラインショップの利用状況を把握し、商品・サービス及び本サービスを改善するため、Google アナリティクスその他のアクセス解析サービスを利用することがあります。

また、商品・サービスのご案内、広告配信及び効果測定等のため、広告・マーケティングサービスを利用することがあります。

これらのサービスでは、Cookieその他の技術を利用して、アクセス状況、閲覧履歴、端末情報等が収集される場合があります。

収集された情報は、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づいて取り扱われます。

11．個人情報の安全管理

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、取り扱う個人情報の性質、量及び利用方法等に応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置には、以下のものが含まれます。

• 個人情報を適正に取り扱うための基本方針及び取扱方法の整備

• 個人情報を取り扱う者及びアクセスできる情報の範囲の適切な管理

• 個人情報を取り扱う者に対する必要かつ適切な監督

• アカウント、アクセス権限及び認証情報の適切な管理

• 不正アクセス、不正ソフトウェア等から情報システムを保護するための技術的措置

• TLS（SSL）等を利用した通信の暗号化

• 個人情報の取扱いを委託する場合における委託先の適切な選定及び監督

• 外国において個人データを取り扱う場合における、当該外国の制度等の把握及び必要な安全管理措置

なお、インターネット上での情報の送受信その他の情報処理について、あらゆるリスクを完全に排除することを保証するものではありません。当社は、合理的かつ適切な安全管理措置を継続的に講じるよう努めます。

安全管理措置の詳細についてお問い合わせがあった場合には、個人情報保護法その他の法令に基づき開示すべき範囲でご案内します。

12．個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間及び法令上保存が必要とされる期間において保存します。

保存期間は、当社とお客様との取引関係、アカウントの利用状況、法令上の保存義務、紛争への対応その他の事情を考慮して判断します。

利用目的を達成し、保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他の正当な理由により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除又は廃棄します。

13．個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客様は、個人情報保護法その他の法令に定めるところにより、当社が保有するお客様ご本人の保有個人データについて、以下の請求等を行うことができます。

• 利用目的の通知

• 保有個人データの開示

• 第三者提供記録の開示

• 内容の訂正、追加又は削除

• 利用の停止又は消去

• 第三者への提供の停止

請求を希望される場合は、「15．お問い合わせ窓口」記載の窓口までご連絡ください。

当社は、請求者がご本人又は適法な代理人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて適切に対応します。

法令により請求に応じる義務がない場合その他正当な理由がある場合には、ご希望に沿えないことがあります。その場合には、法令に従い必要な範囲でその旨をご案内します。

また、お客様がお住まいの国又は地域の法令により、これら以外の個人情報に関する権利が認められる場合には、当該法令に従って対応します。

Shopifyが自らの責任で処理する個人情報については、Shopifyが公開する「Shopify プライバシーポータル」から、Shopifyに対して直接、利用可能なプライバシー上の権利を行使できる場合があります。

14．本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、利用する外部サービスの変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、その内容及び効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従い必要な同意を取得します。

15．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、個人情報の開示等の請求、苦情その他個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報取扱事業者

株式会社オリーブオイル・ストーリーズ
代表取締役　中村 裕美
〒107-0062
東京都港区南青山2-2-15

お問い合わせ：当ウェブサイトのお問い合わせフォーム