利用規約

最終更新日：2026年9月6日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社オリーブオイル・ストーリーズ（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト及びオンラインショップ「Oliveoil Stories」（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件並びに本サービスを通じた商品の購入、予約その他の取引に関する条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様は、本規約の内容をご確認のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条　適用範囲

1. 本規約は、本サービスの閲覧、会員登録、商品の購入・予約、お問い合わせその他本サービスの利用に関して、当社とお客様との間に適用されます。

2. 当社が本サービス上に掲載する個別の商品説明、販売条件、各種ガイド、「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」、「特定商取引法に基づく表記」その他の規定は、本規約と併せて適用されます。

3. 本規約と個別の商品ページその他に表示された販売条件の内容が異なる場合には、当該商品又は取引について個別に表示された販売条件が優先して適用されます。

第2条　本規約の変更

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、社会情勢の変化その他の事情により必要が生じた場合、民法その他の関係法令に従い、本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当社は、変更内容及び効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により事前に周知します。

3. 法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社は法令に従い必要な同意を取得します。

第3条　利用及び登録情報

1. お客様は、本サービスの利用に際し、当社が必要とする場合、氏名、住所、配送先、メールアドレス、電話番号、決済に必要な情報その他所定の情報を提供するものとします。

2. お客様は、当社に提供する情報が正確、最新かつ完全なものであるよう努めるものとします。

3. 登録又は注文時に提供した情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに所定の方法により変更又は当社への連絡を行うものとします。

4. 商品発送その他の処理が既に開始されている場合、変更内容を当該注文に反映できないことがあります。

第4条　会員アカウント

1. 本サービスに会員登録機能が設けられている場合、お客様は当社所定の方法によりアカウントを作成することができます。

2. お客様は、自己の責任において、アカウント及び認証に必要な情報を適切に管理し、第三者に使用させ、貸与、譲渡又は売買してはなりません。

3. お客様のアカウントを利用して行われた操作については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当該アカウントを登録したお客様による利用として取り扱うことがあります。

4. アカウント又は認証情報の紛失、盗用、不正利用その他セキュリティ上の問題を知った場合、お客様は速やかに当社へご連絡ください。

第5条　商品の購入・予約

1. お客様は、本サービスを利用して、当社が販売する商品を購入又は予約することができます。

2. 商品の購入又は予約を希望するお客様は、当社が定める手続に従い、商品、数量、販売価格、配送先、支払方法、発送予定時期その他必要事項を確認のうえ、注文又は予約の申込みを行うものとします。

3. お客様による購入手続きが完了し、当社から注文内容又は予約内容を確認する旨の電子メール（以下「注文確認メール」といいます。）がお客様に到達した時点で、当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

4. お客様は、注文又は予約を確定する前に、商品内容、数量、販売価格、送料、支払方法、発送予定時期、キャンセル・返品条件その他の取引条件を十分に確認するものとします。

第6条　注文をお受けできない場合等

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、注文又は予約をお受けしないこと、又は売買契約成立後であっても、法令上認められる範囲で当該契約を解除することがあります。

1. 商品が欠品、販売終了その他の事情により確保できない場合

2. 予約商品について、生産中止、収穫量の著しい減少、輸入不能その他の事情により商品を確保することが困難となった場合

3. 決済について承認が得られない場合

4. 不正決済、不正注文その他不正利用のおそれがあると合理的に判断される場合

5. お客様が入力した氏名、住所、連絡先その他の情報に虚偽、誤り又は不足があり、取引の履行が困難である場合

6. 転売その他営利目的での購入であると合理的に判断される場合

7. 通常の利用の範囲を著しく超える大量注文、反復注文その他当社の正常な販売業務に支障を及ぼすおそれがある場合

8. 商品価格、在庫数その他の表示について、システム障害、人為的ミスその他の事情により明らかな誤りがあった場合

9. お客様が本規約に違反した場合

10. その他、注文の承諾又は履行が困難となる合理的な理由がある場合

当社の事情により売買契約を解除し、既に商品代金を受領している場合は、原則として当該商品代金を返金します。

第7条　予約販売・先行販売

1. 当社は、新油その他の商品について、入荷又は発送前に予約販売又は先行販売を行うことがあります。

2. 予約受付期間、販売数量、発送予定時期その他の条件は、各商品ページに表示します。

3. 予約商品についても、商品ページ又は購入手続き画面に別段の表示がない限り、ご注文時に決済手続きを行います。

4. オリーブの収穫時期、収穫量、生産状況、現地での出荷状況、輸入・通関、天候、交通事情その他当社の合理的な支配を超える事情により、当初ご案内した発送予定時期が変更となる場合があります。

5. 前項の場合、当社は、発送時期の変更が判明した後、合理的な期間内に対象となるお客様にご案内します。

6. 収穫量の著しい不足、生産中止、輸入不能その他の事情により予約商品の提供が困難となった場合、当社は当該商品の売買契約を解除することがあります。この場合、既にお支払いいただいた当該商品代金は返金します。

第8条　販売価格及び支払方法

1. 商品の販売価格は、各商品ページに消費税込みで表示します。

2. 商品代金のほか、送料その他「特定商取引法に基づく表記」に定める費用が発生する場合があります。

3. 利用可能な支払方法は、本サービスの購入手続き画面及び「特定商取引法に基づく表記」に表示します。

4. クレジットカードその他の決済サービスをご利用になる場合、お客様は、当該カード会社又は決済サービス提供事業者が定める利用条件に従うものとします。

5. お客様は、自己が正当に利用する権限を有する決済手段を使用するものとします。

6. 決済に関してお客様とカード会社その他の決済サービス提供事業者との間に紛争が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、お客様と当該事業者との間で解決するものとします。

第9条　商品の発送及び引渡し

1. 通常商品の発送時期及び予約商品の発送予定時期は、「特定商取引法に基づく表記」及び各商品ページに表示します。

2. 天候、交通事情、配送事業者の事情、災害その他当社の合理的な支配を超える事情により、商品の発送又は配送が遅延する場合があります。

3. 配送先は、お客様が注文時に指定した日本国内の住所とします。ただし、当社が別途海外配送等に対応する場合はこの限りではありません。

4. お客様による住所の入力誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできず当社に返送された場合、再配送に必要となる送料その他の実費を、法令上認められる範囲でお客様にご負担いただく場合があります。

5. 前項の場合において、当社から合理的な期間内にご連絡しても商品の再配送等について確認ができない場合は、注文をキャンセルすることがあります。この場合の返金及び費用の取扱いについては、法令に従い適切に対応します。

第10条　キャンセル・返品・交換

1. 商品のキャンセル、返品及び交換については、「特定商取引法に基づく表記」に記載する条件に従います。

2. 食品という商品の性質上、法令により認められる場合又は当社が別途認める場合を除き、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品及び交換は原則としてお受けしておりません。

3. 予約商品及び先行販売商品についても、各商品ページ等に別段の表示がない限り、前項と同様とします。

4. 商品に不良、破損又は汚損がある場合、若しくはご注文と異なる商品が届いた場合は、「特定商取引法に基づく表記」に記載する方法及び期間内に当社へご連絡ください。

5. 本条は、法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。

第11条　商品情報及び商品の特性

1. 当社は、本サービス上の商品について、できる限り正確な説明、写真その他の情報を掲載するよう努めます。

2. お客様が使用する端末、ディスプレイ設定、撮影環境、製造時期、パッケージ変更等により、実際の商品と画面上の色、外観等が異なる場合があります。

3. オリーブオイルその他当社が取り扱う食品は、農産物及びその加工品という性質上、収穫年、品種、産地、生産条件等により、色、香り、風味等に個体差又は年ごとの差が生じることがあります。

4. オリーブオイルは、低温環境に置かれると成分の一部が結晶化し、白く濁ったり固まったりすることがあります。これはオリーブオイルの自然な性質によるものであり、通常、常温に置くことで徐々に液体の状態に戻ります。

5. 前各項のような商品の自然な特性について、品質又は安全性に問題がない場合は、商品不良には該当しません。

第12条　未成年者による利用

未成年者が商品の購入その他法律行為を行う場合は、法定代理人の同意その他法令上必要な手続きを得たうえで本サービスを利用してください。

本条は、民法その他の法令により未成年者に認められる取消権その他の権利を制限するものではありません。

第13条　Shopifyとの関係

1. 本サービスは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

2. 本サービスにおける商品の販売及びお客様との売買契約は、当社とお客様との間で直接行われるものであり、Shopifyは商品の販売者又は売買契約の当事者ではありません。

3. 商品、注文、予約、配送、返品、返金その他当社との売買取引に関するお問い合わせは、当社に対して行ってください。

4. Shopifyが本サービスの提供に関連して取得・処理する個人情報については、当社の「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」及びShopifyが定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

第14条　個人情報の取扱い

当社は、本サービスを通じて取得するお客様の個人情報及び個人関連情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」に従って適切に取り扱います。

第15条　外部サービス及び外部サイト

1. 本サービスでは、決済、配送、分析、SNS連携その他の目的で、第三者が提供するサービス、機能又はツールを利用する場合があります。

2. 外部サービスの利用については、当該サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

3. 本サービスには、当社以外の第三者が運営するウェブサイトその他のサービスへのリンクが含まれる場合があります。

4. 当社は、外部サービス又は外部サイトについて、その内容、正確性、安全性等を保証するものではありません。当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、その利用により生じた損害について責任を負いません。

第16条　レビュー・ご意見等

1. お客様が、本サービスを通じて商品レビュー、ご意見、ご感想、ご提案、写真その他のコンテンツ（以下「投稿内容」といいます。）を当社に提供した場合、お客様は、当社が本サービスの運営、商品・サービスの改善、広告・宣伝その他当社の事業活動に必要な範囲で、当該投稿内容を無償で利用、複製、掲載、編集等することを許諾するものとします。

2. お客様は、投稿内容について、自らが必要な権利を有していること及び第三者の著作権、商標権、プライバシー権、肖像権その他の権利を侵害しないことを確認するものとします。

3. 当社は、法令又は本規約に違反する投稿内容、他者を誹謗中傷する内容、公序良俗に反する内容、虚偽又は誤解を招く内容その他当社が合理的に不適切と判断する投稿内容について、掲載しないこと又は削除することがあります。

4. 本条は、お客様が当社に対して著作権その他の権利そのものを譲渡することを意味するものではありません。

第17条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為又はそのおそれがある行為をしてはなりません。

1. 法令又は公序良俗に違反する行為

2. 犯罪行為に関連する行為

3. 当社、他のお客様又は第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシー権、肖像権その他の権利又は利益を侵害する行為

4. 虚偽又は誤解を招く情報を登録、入力又は送信する行為

5. 他人になりすまして本サービスを利用する行為

6. 不正な決済手段又は第三者の決済手段を権限なく利用する行為

7. 転売その他営利目的で、当社が一般のお客様による購入として想定する範囲を著しく超えて商品を購入する行為

8. 本サービス又は当社のシステムに過度な負荷を与える行為

9. 本サービスの運営を妨害し、又はそのおそれのある行為

10. 当社のシステム、ネットワーク等に不正にアクセスし、又は不正アクセスを試みる行為

11. ウイルス、マルウェアその他有害なプログラム等を送信又は使用する行為

12. 本サービス上の情報又はコンテンツを、法令上認められる範囲を超えて無断で複製、転載、販売、配布、改変その他利用する行為

13. 不正な目的又は本サービスの正常な運営を妨げる態様で、スクレイピング、クローリングその他の自動的な情報収集手段を使用する行為

14. スパム、フィッシングその他不正又は迷惑な通信を行う行為

15. 当社、他のお客様又は第三者に不利益、損害又は不快感を与える行為

16. その他、本サービスの趣旨に照らし不適切であると当社が合理的に判断する行為

第18条　本サービスの変更・停止等

1. 当社は、本サービスの維持、改善、セキュリティ確保その他必要がある場合、本サービスの全部又は一部の内容を変更することがあります。

2. 次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく本サービスの全部又は一部を一時的に停止することがあります。

• システムの保守、点検又は更新を行う場合

• 通信回線、サーバーその他の障害が発生した場合

• 火災、停電、地震、台風その他の災害が発生した場合

• サイバー攻撃その他セキュリティ上の問題が発生した場合

• その他、緊急に本サービスを停止する合理的な必要がある場合

3. 当社は、本サービスを終了する場合、合理的な期間を設けて、本サービス上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。ただし、緊急その他やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。

第19条　知的財産権

1. 本サービス上に掲載する文章、写真、画像、ロゴ、商標、デザイン、動画その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社又は当社にその利用を許諾した正当な権利者に帰属します。

2. お客様は、私的使用その他法令により認められる場合を除き、当社又は権利者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、公衆送信、販売、配布その他の方法で利用することはできません。

3. Shopifyの名称、ロゴ、サービス名その他Shopifyに関する商標等は、Shopify又はその権利者に帰属します。

第20条　掲載情報の訂正

1. 当社は、本サービスに掲載する商品説明、販売価格、送料、在庫数、発送予定時期、プロモーションその他の情報について、正確な表示に努めます。

2. 誤字、誤記、システム上の不具合その他により掲載情報に誤りがあることが判明した場合、当社は速やかに当該情報を訂正又は更新します。

3. 注文後に、販売価格その他の取引条件について通常合理的に明らかである重大な表示誤りが判明した場合には、当社はお客様に事情を説明したうえで、法令上認められる範囲で注文又は売買契約を取り消し又は解除することがあります。既に代金を受領している場合は、該当する代金を返金します。

第21条　免責及び損害賠償

1. 当社は、本サービスに掲載する情報について合理的な注意を払いますが、その内容の正確性、完全性、最新性等について、法令上保証する義務がある場合を除き、常に保証するものではありません。

2. 天災地変、異常気象、交通障害、通信障害、輸入・通関上の事情、配送事業者の事情、サイバー攻撃その他当社の合理的な支配を超える事情により、本サービス又は商品の提供に遅延その他の支障が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、それによって生じた損害について責任を負いません。

3. 当社の軽過失による債務不履行又は不法行為によりお客様に損害が生じた場合、法令上認められる範囲において、当社が負う損害賠償責任は通常かつ直接の損害に限り、当該損害の原因となった取引についてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

4. 前項は、当社の故意又は重大な過失により生じた損害、お客様の生命又は身体に生じた損害その他法令上責任を制限することが認められない損害については適用しません。

5. 本条その他本規約の規定は、消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第22条　お客様の責任

お客様が本規約に違反し、故意又は過失により当社又は第三者に損害を与えた場合、お客様は、法令に従い、その損害について責任を負うものとします。

第23条　分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項及び当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。

第24条　準拠法

本規約及び本サービスに関する契約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。

第25条　協議及び管轄裁判所

1. 本規約又は本サービスに関して疑義又は紛争が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、その解決に努めるものとします。

2. 本規約又は本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法、民事訴訟法その他の法令により別段の取扱いが認められる場合は、その定めに従います。

第26条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社オリーブオイル・ストーリーズ
代表取締役　中村 裕美
〒107-0062
東京都港区南青山2-2-15

お問い合わせ：当ウェブサイトのお問い合わせフォーム